Livraison et retour
Politique de retour
Produits pouvant faire l’objet d’un retour :
Tous nos articles sont retournables, sauf exceptions. Par exemple, les produits périssables ou personnalisés ne peuvent pas être retournés.
État des produits retournés :
Les produits doivent nous être retournés dans leur emballage d’origine et en bon état.
Comment faire un retour :
Veuillez suivre la procédure décrite sur notre site. Vous pouvez nous envoyer un e-mail ou utiliser le formulaire de retour disponible en ligne. Si vous avez acheté en magasin, nous acceptons également les retours en personne.
Frais de renvoi :
Les frais de renvoi sont à notre charge. Nous fournissons une étiquette de retour prépayée pour faciliter le processus.
Délai de retour :
Vous disposez de 30 jours à compter de la date d’achat pour effectuer un retour.
Politique de remboursement :
Tous les produits retournés sont remboursables. Le remboursement est crédité sur le compte bancaire associé à la carte utilisée lors de l’achat.
Délai de remboursement :
Le remboursement sera effectué dans les 7 jours suivant la réception du produit retourné.
Frais de renvoi :
Les frais de renvoi sont à notre charge. Nous fournissons une étiquette de retour prépayée pour faciliter le processus.
Délai de retour :
Vous disposez de 30 jours à compter de la date d’achat pour effectuer un retour.
Politique de remboursement :
Tous les produits retournés sont remboursables. Le remboursement est crédité sur le compte bancaire associé à la carte utilisée lors de l’achat.
Délai de remboursement :
Le remboursement sera effectué dans les 7 jours suivant la réception du produit retourné
Politique de livraison
Délais de Traitement :
Après avoir passé une commande, nous nous engageons à préparer l’expédition dans un délai de 30 jours maximum. Ce délai peut varier en fonction des circonstances, mais nous nous efforçons de traiter les commandes rapidement.
Modes de Livraison :
Nous proposons plusieurs options de livraison pour répondre aux besoins de nos clients. Voici les modes de livraison disponibles :
-
Livraison Standard : Notre option de base, avec un délai de livraison estimé de 3 à 5 jours ouvrables.
-
Livraison Express : Pour les clients pressés, avec une livraison en 1 à 2 jours ouvrables.
-
Retrait en Magasin : Si vous préférez retirer votre commande en personne, rendez-vous dans notre magasin pendant les heures d’ouverture.
Frais d’Expédition :
Les frais d’expédition sont calculés au moment de la commande. Voici nos tarifs selon le poids du coli :
- Livraison Standard :4.50 € ( jusqu'à 1 KG)
- Livraison Express : 7 € ( jusqu'à 1 KG)
Nous offrons également la livraison gratuite pour les commandes de plus de 49€.
Suivi des Commandes :
Chaque commande est accompagnée d’un numéro de suivi. Vous pouvez suivre l’état de votre colis directement en ligne sur notre site internet.
Problèmes Hors de Notre Contrôle :
Malheureusement, certains problèmes peuvent survenir en dehors de notre contrôle, comme des retards postaux ou des conditions météorologiques défavorables. Nous nous engageons à vous tenir informé(e) en cas de situation exceptionnelle.